湖南法治報訊（通訊員 李海青）9月上旬，為精準掌握轄區居民健康狀況、推進家庭醫生簽約服務落地見效，祁陽市龍山街道社區衛生服務中心組織家庭醫生團隊深入嘉園公租房小區開展上門摸底調查與簽約服務。其中，該中心公衛科曾淑姣帶領的團隊以扎實的工作作風、真情的服務態度，成為居民口中的“健康貼心人”。
50歲的曾淑姣，有著30年臨床護理經驗，曾擔任臨床科室護士長，是同事眼中的“業務標桿”。今年入秋以來，高溫持續不退，但轄區居民健康摸底調查與家庭醫生簽約服務刻不容緩。為避開居民上班時間、提高服務效率，曾淑姣帶領團隊成員利用中午、傍晚等休息時段，頂著35℃以上的高溫，攜帶筆記本電腦、登記冊等逐戶上門。爬樓梯、敲房門、耐心講解，汗水一次次浸濕他們的工作服，但她始終沒有抱怨，每到一戶都細致詢問居民健康狀況，認真記錄高血壓、糖尿病等慢性病患者的用藥及復查情況，耐心講解國家基本公共衛生服務政策、慢性病防控知識與家庭醫生簽約的便利服務。
工作初期，部分居民存在不理解和防范心理，有的不愿開門，有的拒絕提供健康信息。面對這種情況，曾淑姣從不氣餒，她總是笑著隔著門耐心解釋：“我們是小區隔壁醫院的工作人員，就是想了解下您和家人的健康情況，以后有個頭疼腦熱、慢性病要復查，一個電話我們就能幫您對接醫生，不用跑冤枉路。”一次不行就去第二次，第二次不行就留下聯系方式，用真誠和堅持一點點打消居民的顧慮。高血壓患者彭某，起初對工作人員上門服務十分抵觸，曾淑姣得知后，連續三天利用中午或傍晚休息時間帶隊去老人家門口，不僅講解控壓知識，給老人測量血壓，還噓寒問暖，聊家常，最終用真情打動了老人，老人不僅主動配合完成健康登記，還積極簽約了家庭醫生。
“雖然每天跑下來又累又熱，皮膚過敏也時不時會難受，但看到居民從抵觸到信任，主動跟我們說健康問題、咨詢醫療服務，就覺得所有辛苦都值了。”曾淑姣擦著額頭的汗水笑著說。截至目前，她帶領的團隊已完成小區72戶居民的健康摸底調查，協助38名慢性病患者完成家庭醫生簽約，用實際行動為社區居民的健康筑起了一道堅實防線。
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來源：湖南法治報
